Allgemeine Geschäftsbedingungen des Ticket-Shops der Kulturstiftung Sachsen-Anhalt
Betreiberin des Dommuseums Ottonianum Magdeburg, des Kunstmuseums Moritzburg Halle (Saale), der Lyonel-Feininger-Galerie, des Klosters Michaelstein, der Burg Falkenstein, des Schlosses Neuenburg, des Schlosses Goseck, des Domschatzes Halberstadt, des Jagdschlosses Letzlingen und des Klosters Jerichow sowie deren Ticket-Shops ist die Kulturstiftung Sachsen-Anhalt, im Folgenden die Kulturstiftung genannt.
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Lieferungen und Leistungen, die online über den Ticket-Shop bestellt werden. Abweichende Geschäftsbedingungen werden nicht anerkannt, wenn die Kulturstiftung ihnen nicht vor Vertragsabschluss schriftlich zugestimmt hat.
Maßgeblich sind jeweils die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die zum Zeitpunkt der Bestellung durch den Kunden gültig waren.
Vertragspartner bei Bestellungen über den Ticket-Shop ist die Kulturstiftung Sachsen-Anhalt.
Ein Verkauf der Eintrittskarten erfolgt ausschließlich an Endnutzer. Ein Zwischenverkauf ist nicht zulässig.
2. Zustandekommen des Vertragsschlusses
Im Ticket-Shop kann das Eintrittsrecht für den Ausstellungsbereich des jeweiligen Museums für eine Verweildauer in einem bestimmten Zeitfenster erworben werden. Zu diesem Zweck werden die unterschiedlichen Kartenkategorien sowie die buchbaren Zeiträume aufgezeigt und der Kunde zur Abgabe eines Angebots eingeladen.
Durch die Auswahl eines Zeitraums in einer oder mehreren Kartenkategorien in den Warenkorb, die korrekte Eingabe der abgeforderten persönlichen Daten und Zahlungsdaten und der Bestätigung des Buttons „KOSTENPFLICHTIG BESTELLEN“ wird durch den Kunden ein Angebot zum Vertragsabschluss an die Kulturstiftung abgegeben. Bis dahin können die Waren im Warenkorb jederzeit verändert und der Bestellvorgang z.B. durch Schließen des Browserfensters abgebrochen werden. Eine Bestellung kann nur abgeschickt werden, wenn die Kästchen „Ja, ich habe die AGB gelesen und erkläre mich damit einverstanden.“ sowie „Ja, ich habe die Hinweise zum Datenschutz gelesen und erkläre mich damit einverstanden “ angeklickt und damit diese Vertragsbedingungen akzeptiert wurden.
Ein Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde eine schriftliche Auftragsbestätigung erhält, die auch elektronisch an die vom Kunden während des Bestellvorgangs angegebene E-Mail-Adresse versendet werden kann, oder dem Kunden die Rechnung übermittelt wird, was auch in elektronischer Form an die vom Kunden im Rahmen seiner Bestellung angegebene E-Mail-Adresse erfolgen kann, oder die bestellte Ware geliefert wird.
Abweichend von vorstehender Ausführung kommt der Vertrag in Abhängigkeit von der gewählten Zahlungsart auch bereits vorher zustande, und zwar bei der Zahlungsart
- Kreditkarte (Master Card/VISA) zum Zeitpunkt der Kreditkartenbelastung.
3. Widerruf
Hinsichtlich des Verkaufs von Eintrittskarten mit einem festgelegten Gültigkeitsdatum besteht kein Widerrufs- oder Rückgaberecht des Kunden, da gemäß § 312b Abs. 3 Nr. 6 BGB die Vorschriften über Fernabsatzgeschäfte auf Verträge über die Erbringung von Dienstleistungen im Bereich terminierter Freizeitveranstaltungen keine Anwendung finden. Jede Bestellung von solchen Tickets ist damit unmittelbar nach Bestätigung durch die Kulturstiftung bindend und verpflichtet zur Abnahme und Zahlung der Bestellung.
4. Preise
Die Eintrittsgelder für die Museen der Kulturstiftung sind nach § 4 Nr. 20a Umsatzsteuergesetz von der Umsatzsteuer befreit. Der Gesamtpreis der Bestellung inklusive aller Nebenkosten ist nach Bestellung bzw. Vertragsschluss zur Zahlung fällig.
Nachweise für Ermäßigungen sind zuzüglich Personaldokument unaufgefordert dem Kassenpersonal vorzuweisen. Wird ein solcher Nachweis nicht erbracht, kann die Kulturstiftung die Zahlung des Differenzbetrags zum Normalpreis verlangen bzw. das Ticket ohne Erstattung oder Ersatz einziehen und die Zutrittserlaubnis verwehren bzw. widerrufen.
5. Produkte
Im Ticket-Shop kann das Eintrittsrecht für das jeweilige Museum in einem bestimmten Zeitraum erworben werden.
Nach Ablauf des gebuchten Zeitfensters hat die Kulturstiftung das Recht, insbesondere im Fall der Überfüllung des Museums, zum Verlassen des Ausstellungsbereichs aufzufordern.
Der Zutritt für Kinder unter 14 Jahren ist nur in Begleitung Erwachsener gestattet.
Der Kunde hat selbst dafür Sorge zu tragen, zum Zeitraum des Eintrittsrechts vor Ort zu sein. Bei Verspätungen besteht kein Anspruch auf Einlass, Umbuchung oder Kaufpreiserstattung.
Der Ticket-Shop nutzt ausschließlich PrintAtHome, einen kostenlosen Ticketversand via E-Mail als pdf-Dokument an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse.
Sollte dem Kunden die Bestätigungsmitteilung mit dem Ticket zum Ausdruck nicht innerhalb von 24 Stunden nach Buchung zugegangen sein, ist er verpflichtet, die Kulturstiftung unverzüglich auf diesen Umstand hinzuweisen. Gleiches gilt auch für Probleme beim Ausdruck der Eintrittskarten. Unterlässt er dieses, sind Ansprüche wegen Verlustes der Eintrittskarten ausgeschlossen.
Die Karten müssen durch diesen selbst auf einem Drucker in DIN A4 ausgedruckt werden. Der Kunde ist nicht berechtigt, das Ticket zu reproduzieren, zu vervielfältigen und/oder zu verändern. Eine unbefugt vervielfältigte und/oder unbefugt weiterverkaufte Eintrittskarte berechtigt nicht zum Besuch des Museums. Der einmalig verwertbare Barcode auf der Eintrittskarte wird am Veranstaltungsort elektronisch durch Barcode-Scanner entwertet. Eine mehrfache Nutzung durch Vervielfältigung des Barcodes ist ausgeschlossen. Die Kulturstiftung behält sich das Recht vor, Besitzern von Barcodekopien bzw. Besitzern von unbefugt vervielfältigten Eintrittskarten den Zugang zu verweigern. Die Kulturstiftung trägt nicht die Verantwortung für durch unbefugte Vervielfältigung oder Missbrauch von Eintrittskarten verursachte Unannehmlichkeiten und/oder Schäden. Bei Verlust und/oder Missbrauch der Eintrittskarte trägt die Kulturstiftung keine Verantwortung und leistet keinen Ersatz. Der Weiterverkauf an Dritte ist ausdrücklich nicht gestattet.
Alternativ besteht die Möglichkeit das Ticket auf einem Smartphone zu verwenden. Dieses Ticket wird ebenfalls via Mail versendet.
Der Kunde sorgt selbst dafür, dass die Ausdrucke lesbar sind und das Smartphone technisch funktioniert damit das Ticket angezeigt wird.
6. Besonderheiten Dommuseum Ottonianum Magdeburg
Es gilt das buchbare Eintrittsrecht und die Berechtigung zum Verweilen im Ausstellungsbereich für den auf dem Ticket abgedruckten Tag und Zeitfenster während der Öffnungszeiten.
Führungen durch die Ausstellung des Dommuseums Ottonianum Magdeburg werden ausschließlich durch die
MMKT Magdeburg Marketing Kongress und Tourismus GmbH
Domplatz 1B, 39104 Magdeburg
angeboten.
Im Preis der dort angeboten Führungen ist das Eintrittsentgelt bereits enthalten. Eine Buchung über den Ticket-Shop ist nicht notwendig.
7. Besonderheiten Kunstmuseum Moritzburg Halle (Saale)
Für das Kunstmuseum Moritzburg können "Sammlungstickets" für die Dauerausstellung oder "Haustickets" für die Sonderausstellung einschließlich der Dauerausstellung für den jeweils gebuchten Tag (Datum Tagesticket) erworben werden.
8. Besonderheiten bei Online-Führungen
Der Kunde hat selbst dafür Sorge zu tragen, zum Zeitpunkt der Online-Führung über ein internetfähiges Endgerät, auf dem einer der gängigen Webbrowser installiert ist, mit einer stabilen Internetverbindung zu verfügen. Die vom Anbieter Cisco Webex vorgegebene Mindestbandbreite liegt bei 330 kbit/s (senden) und 245 kbit/s (empfangen). Für ein optimales Erlebnis (HD-Übertragung) wird eine Bandbreite von 2,5 MBit/s (empfangen) und 3,0 MBit/s (senden) empfohlen. Die Kulturstiftung übernimmt keine Haftung für Netzausfälle oder Störungen an nutzerseitigen Endgeräten.
9. Zahlung
Folgende Zahlungsmittel werden akzeptiert:
Kreditkarte: VISA und MasterCard
Mit Abgabe der Bestellung übermittelt der Kunde der Kulturstiftung gleichzeitig seine Kreditkartendaten. Nach der Legitimation des Kunden als rechtmäßiger Karteninhaber fordert die Kulturstiftung unmittelbar nach Vertragsschluss das benannte Kreditkartenunternehmen zur Einleitung der Zahlungstransaktion auf. Die Zahlungstransaktion wird durch das Kreditkartenunternehmen automatisch durchgeführt und die Karte belastet.
Die Zahlungsart wird während des Bestellvorgangs ausgewählt. Ein Anspruch des Kunden auf Bezahlung mit einer bestimmten Zahlungsart besteht nicht.
10. Haftung
Die Kulturstiftung haftet
- in Fällen von Arglist, Vorsatz und grober Fahrlässigkeit,
- in Fällen der Verletzung von Leib, Leben oder Gesundheit,
- im Rahmen einer eventuell ausdrücklich übernommenen Garantie
jeweils nach den gesetzlichen Vorschriften.
Darüber hinaus haftet die Kulturstiftung wegen der Verletzung einer Vertragspflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf (Kardinalpflicht). Insofern ist die Haftung der Höhe nach auf den vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schaden begrenzt.
Eine weitergehende Haftung der Kulturstiftung besteht nicht.
Die vorstehenden Regelungen zur Beschränkung der Haftung gelten auch für Pflichtverletzungen unserer gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen sowie für die persönliche Haftung unserer Mitarbeiter, Vertreter und Organe.
Die Kulturstiftung gewährleistet nicht, dass der Betrieb seiner Website und/oder der Bestellvorgang ungestört sind von Unterbrechungen oder Fehlern. Die Kulturstiftung ist bemüht, soweit dies technisch nach vernünftigen Maßstäben möglich ist, den Betrieb seiner Website frei von Fehlern und Unterbrechungen zu halten. Die Kulturstiftung gewährleistet nicht, dass die Website frei von Viren oder anderen Störungserregern ist und übernimmt dafür keine Haftung.
11. Datenschutz
Bezüglich des Datenschutzes gilt die Datenschutzerklärung des Ticket-Shops in der jeweilig aktuellen Fassung.
12. Schlussklausel
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Sofern der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist, gilt Magdeburg als Erfüllungsort und als ausschließlicher Gerichtsstand für alle sich aus dem Vertragsverhältnis ergebenden Streitigkeiten vereinbart.
